28 октября 2025 г. Егорьевским городским судом рассмотрено гражданское дело по иску Ч. к ООО «А» о защите прав потребителя.

Как следует из материалов дела, 22 ноября 2024 г. между Ч. и ООО «А» заключен договор посредством акцепта оферты ответчика, размещенной на официальном сайте ООО «А», по условиям которого истцом забронирован отдых в гостинице «М», в период с 12 июля 2025 г. по 25 июля 2025 г. с пребыванием с 12 июля 2025 г. по 25 июля 2025 г.

Согласно выбранному тарифу, стоимость бронирования составила 332 820 рублей. Факт оплаты денежных средств в сумме 332 820 рублей в счет исполнения условий договора от 22 ноября 2024 г. подтверждается квитанцией об оплате.

В связи с ситуацией в Краснодарском крае, вызванной разливом мазута, истец Ч. отменил бронирование отеля посредством заполнения формы на сайте ООО «А» в сети «Интернет», что подтверждается скриншотом отмены бронирования, где имеется отметка о бесплатной отмене бронирования.

Заявлением на имя директора ООО «А», датированным 21 апреля 2025 г., истец просил вернуть денежные средства, оплаченные им по бронированию в сумме 332 820 рублей.

Согласно сведениям, содержащимся в переписке истца и представителя ответчика, заявление Ч. принято и перенаправлено в бухгалтерию. Также указывалось, что возврат будет произведен в порядке, установленном договором публичной оферты и правилами бронирования.

Ввиду отсутствия возврата денежных средств, 19 июня 2025 г. истец Ч. направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств, установив срок исполнения в течении десяти календарных дней.

Ответчик ООО «А», перечисляя сумму в указанном размере, руководствовался тем, что ООО «А» как клиенту банка установлен тариф на операции торговый эквайринг (при зачислении оплаты от физических лиц с платежных карт и счетов) в размере 1,4 процента от суммы операции оплаты. В связи с этим, при зачислении платежа по бронированию в размере 328 160 рублей 52 копеек, банком в соответствии с условиями договора была удержана комиссия за услугу торгового эквайринга по операции зачисления оплаты от истца в размере 4659 рублей 48 копеек (332 820 * 1,4 процента). Указанная сумма расходов понесена исполнителем именно в связи с исполнением заключенного с потребителем договора, и относится к числу расходов исполнителя, подлежащих возмещению в рамках положений статьи 32 Закона о защите прав потребителей и статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Исковые требования Ч. к ООО «А» о защите прав потребителя – удовлетворены частично.

16 января 2026 г. решение суда вступило в законную силу.